业务办理受阻:这次真的不能怪通信运营商,事出有因

maliang 原创
2019-08-04 环球百事网

前几天,笔者有个过户手续要办,去电信营业厅办理时不但要双方原始证件,更要双方人全部到齐。同时办理过程中两人都做了真人照片采集,而且不同于以往只是简单拍照,本次还要按提示要求做低头、抬头、摇头等“活人”检测。所以笔者是切实感觉到了过户的严格审核流程。记得前几年办理过户手续时,只要有对方的身份证,然后个人写一个过户证明就行。两者的流程检测完全不可相比。

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实际对于过户,三大通信运营商自己也是有口难言,在国家实名认证的大环境下,人证合一是最基本的要求。同时基于三大通信运营商现在的行业地位,随便一个人也能拿运营商当软柿子捏,所以运营商不得不步步小心以防授人口实。

而近几天,网上议论纷纷的是过户逝者手机号的新闻,具体新闻内容大家一搜索即知。同时中国移动针对本次事件也发布了官方说明。具体说明内容如图所示。

为什么仅凭死亡证明不能过户? 因为运营商只是一个服务型企业,并没有有效渠道去验证身份真假(除过联网的身份认证系统),所以既非权力机构也非检定机构,给运营商太多苛刻要求也不切合实际。就比如本次事件上,这位当事人只拿一个死亡证明就想办理过户手续,如果没有其它证据的侧证,运营商是无法确定这个死亡证明的真假的。如果办理后万一“死人复活”或继承人追责,那运营商的责任是无法避免。所以从个人角度而言,笔者是认同江苏移动的这个办理要求的,当然工作人员的话语话术也确实存在问题,很容易落人口实。

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而这个事件的发酵,也将过户的手续放到了显微镜下。目前三大通信运营商对其都有明确回应:其中联通和移动政策一致,需①公证处出具的继承人证明、②继承人本人有效身份证件原件、③原机主死亡证明原件;电信则比较含糊,“带国家承认的法律文件也是可以办理的”。

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