效率升阶,外卖登楼:本地生活数字化转型拨云见日

maliang 原创
2019-08-20 环球百事网

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近日,阿里巴巴集团发布了2019财年Q1季报,根据季报显示,口碑饿了么组成的阿里本地生活服务公司“外卖业务运营效率改善,GMV强劲增长”,本季度营收同比增长137%,平均客单价也有显著增长。

早在日前,饿了么口碑就已经宣布建立数字化商超平台,对外输出从订单、配送到仓储等各个环节的一体化数字成长能力,据饿了么口碑官方称,目前在全国范围内已经有676个城市超过以玩家大型超市以及近20万家的连锁超市入驻。

饿了么口碑的数字化转型究竟是什么?阿里巴巴生态下的饿了么口碑又将驶向何方?

站在三楼视野更阔:数字化生存在即

美国学者尼葛洛庞帝在 其1996年出版的《数字化生存》(Being Digital)一书中提到对未来的畅想:人类生存于一个虚拟的、数字化的生存活动空间,在这个空间里人们应用数字、信息等技术从事信息传播、交流、学习、工作等活动。

以目前的社会发展进程来说,虽然数字化程度还没有达到影响生存空间的地步,但随着头部的阿里、腾讯等行业大佬杀入数字化经济领域,互联网企业的数字化变革就已经开启。

而易观Analysys在2019年6月27日发布了《中国本地生活服务行业洞察2019H1》分析报告,也提到了如今整体本地生活的各方各面都在进行数字化变革。本地生活服务的场景在不断地进行着数字化转型,线上线下开始打通,而餐饮外卖作为本地生活服务中刚需高频的一环,在数字化转型方面的需求也是最为直接的。

餐饮外卖行业本身就属于线上线下相融合的产物,无论是从线上的筛选下单,还是线下的制作配送,都需要更据科学化、效率化的统筹方式。每个配送员单位时间内可以支配的时间是有限的,需要数字化的调配方式才能满足用户在时间上的体验质量。

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在步入互联网深层次竞争中,重补贴、重流量的企业模式逐渐摸到天花板,协同性的产业互联网开始发力,企业数字化转型在即。

产业数字化变革的最直接体现就在效率上,通过这种源源不断的数字化技术赋能,大数据云计算等技术落地到筛选、信息流推荐、配送线路推荐等方面,极大地完善了用户从前端选择到骑手后续配送的全方面效率提升。

而之所以说饿了么口碑如今已经站在了三楼,就是源于其对产业数字化的深入变革。零售的本质还是人、货、场的协同,而在数字化变革下,饿了么口碑将人、货、场的关系重新打乱分配,不但重组了前端流量入口的场景,还在后续的配送网络中不断发力。

也正是置身于产业数字化之上,饿了么口碑才可以看的到产业数字化下全新的机遇与挑战,也因此阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示,“站在三楼看,口碑饿了么在新开启的数字化赛道上正越跑越快”。

数字化风向标下,不同场景生态的多维度协同

托夫勒在《第三次浪潮》中曾经将人类社会划分为三个阶段性发展浪潮:第一次浪潮为农业阶段,从约1万年前开始;第二阶段为工业阶段,从17世纪末开始;第三阶段为信息化阶段,从20世纪50年代后期开始。

如今正是第三阶段的信息化时代,置身于这个时代中,互联网成为信息的载体,以流量的形式撑起庞大的互联网商业帝国,互联网企业通过流量的获取→分发→变现,如今流量红利的消失就是因为流量的获取变贵了,很难再实现数量&gt质量、拉新&gt留存的红利窗口。

从易观Analysys发布的《2019上半年中国本地生活服务行业洞察》报告中可以看出,行业中多场景化的新流量体系正在不断升温,逐渐成为市场中流量复合增长的新入口。

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置身于阿里巴巴生态的饿了么口碑不断通过自身生态的诸多场景进行新的合作赋能,从而在平静的湖面上抛下一个个名为产业数字化的石块,形成彼此之间跨行业、跨产业的波纹协同,以点连线再到面,实现场景流量的幂次增长。

文娱方面与热剧协同:

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